I denne utgaven av Fagfolk forklarer har vi snakket med Kurt Elvegård, forsker ved Mangfold og Inkludering og ph.d.-kandidat ved NTNU.
Han forsker på vold, konflikt og hvordan ansatte i tjenester som NAV, barnevern og psykisk helsevern håndterer voldelig atferd fra brukere.
I doktorgradsarbeidet undersøker han hvordan forhold på arbeidsplassen og i samfunnet påvirker møtene mellom ansatte og brukere når konflikt og vold oppstår.
Hva handler doktorgradsprosjektet om?
Doktorgradsprosjektet handler om hvordan organisatoriske forhold påvirker hvordan ansatte i tjenester som NAV, barnevern og psykisk helsevern håndterer voldelig atferd i møter med brukere. Data kommer fra kvalitative intervju og analyse av opplæringsprogrammer.
Hva viste forskningen?
Forskningen har identifisert sentrale interne organisatoriske faktorer som påvirker håndtering av voldelig atferd i tjenestene. Den har også bidratt til økt kunnskap om hvordan disse faktorene virker sammen i praksis. Videre har studien gitt bedre forståelse av hvordan nære omgivelser påvirker tjenestenes arbeid. Til slutt diskuteres betydningen av bredere samfunnsforhold for hvordan vold håndteres i offentlige tjenester.
Hvorfor er dette viktige funn?
Det er viktig av spesielt tre årsaker. For det første setter det søkelys på forhold i organisasjonen og hvor sentrale disse er for hvordan atferd håndteres. For det andre øker det kunnskap om selve håndteringsfasen, et område det er gjort lite forskning på. For det tredje bidrar avhandlingen til å bryte ned silo- og sektortenkning. Vi trenger forskning som ser på flere tjenester samtidig.
På hvilken måte tror dere forskningen kan blir nyttig for helsepersonell, pasienter og pårørende?
Forskningen kan bidra til at policy og praksis legger forholdene i tjenestene til rette for at de ansatte skal kunne håndtere situasjoner på en måte som gagner både pasienter og helsepersonell. Den kan støtte utviklingen av bedre rutiner, opplæring og arbeidsformer som legger til rette for tryggere samhandling i situasjoner med konflikt.
Hvordan kan forskningen bidra til økt frivillighet og reduksjon av tvang?
Ved å synliggjøre hvordan organisatoriske rammer påvirker håndtering av voldelig atferd, kan forskningen bidra til tiltak som styrker ansattes evne til å de-eskalere konflikter i møte med brukere. Dette kan legge til rette for løsninger som i større grad bygger på samarbeid fremfor maktbruk. Den belyser viktigheten av å utvikle gode tjenester til pasientene, noe som i sin tur kan minske voldelig atferd.
Les mer om doktoravhandlingen her: https://nva.sikt.no/registration/019b274e3a35-7622e4d7-ecc4-4ace-8313-d60521d0d230